LIVRAISON GRATUITE (EN ITALIE)
SI VOUS ATTEIGNEZ € 99,00 ou si vous récupérez dans notre showroom à Varedo
Service client - FAQ.
Foire aux questions :
Comment puis-je m'inscrire ?
En cliquant depuis la page d'accueil du site www.yeseatis.com sur le bouton « s'inscrire » (au centre de la barre de navigation du site en haut), vous accéderez au formulaire d'inscription.
De là vous vous pouvez choisir de vous inscrire facilement via Facebook (si vous avez un profil Facebook) ; avec cette méthode, il vous suffit de cliquer sur le bouton OK dans la fenêtre qui s'ouvrira automatiquement.
(ATTENTION : de cette façon, l'adresse email utilisée pour vous inscrire sur le site Yeseatis sera celle que vous avez précédemment utilisée pour enregistrer votre profil Facebook).
De cette façon, aucun mot de passe ne vous sera demandé, votre identité étant déjà vérifiée par l'association avec votre compte Facebook.
Nous vous proposons d'utiliser ce mode d'inscription sur le site Yeseatis car il est pratique, rapide et sécurisé.
Alternativement, vous pouvez remplir les champs relatifs à vos données (nom, prénom et adresse de livraison/facturation), en choisissant une adresse e-mail comme nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel.
En exprimant votre consentement au traitement des données personnelles et en cliquant sur le bouton de confirmation, l'inscription sera complétée.
Comment passer une commande ? Lorsque vous trouvez un ou plusieurs produits que vous souhaitez acheter, saisissez la ou les fiches produits en cliquant sur le bouton « ACHETER » et pourrez ainsi consulter toutes les informations détaillées relatives au produit que vous avez sélectionné. A ce stade, vous pouvez également indiquer la quantité du produit souhaité et l'ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton ACHETER, sous le prix du produit.
Un message vous confirmera que votre produit a été ajouté à votre panier. Pour finaliser votre commande, il vous suffit de cliquer sur "aller au panier" pour visualiser la liste des produits que vous souhaitez acheter, les prix des produits et les éventuels frais de port, modes d'expédition et type de paiement apparaîtront, à sélectionner puis confirmer. . avec le bouton "CONFIRMER" votre commande sera traitée immédiatement par Yeseatis.
Comment consulter mon panier de commande ? Votre ou vos produits sélectionnés sont placés dans votre panier que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur le bouton PANIER dans le menu de navigation en haut du site ; vous pouvez ajouter ou modifier le panier à tout moment jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ? Un accusé de réception de votre commande est envoyé à l'adresse email indiquée avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site Yeseatis. Les commandes reçues et payées avant 15h00 sont préparées et confiées au coursier le soir même, tandis que les commandes reçues après 15h00 sont préparées et confiées au coursier le lendemain. Quels sont les moyens de paiement ? Les modes de paiement acceptés sont :
1) Paiement par cartes bancaires (circuits VISA, MASTERCARD, POSTEPAY, AURA et AMERICAN EXPRESS) 2) Paiement via PAYPAL (si vous avez un compte PAYPAL vous pouvez effectuer le paiement en entrant simplement votre adresse email et mot de passe associés à votre compte PAYPAL)
3) Virement bancaire (en sélectionnant ce mode de paiement, vous retrouverez les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement), pensez à indiquer votre numéro de commande dans le motif du paiement.
Dans le mode de paiement par virement bancaire, nous devrons attendre les délais bancaires normaux pour que votre paiement soit crédité, indépendamment de notre contrôle.
Quels sont les délais et frais d'expédition ?
Les livraisons en Italie sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur, à l'exception des îles où les livraisons auront lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour plus d'informations, visitez également la rubrique "Expédition" rubrique
Les colis peuvent-ils également être envoyés à l'étranger ?
Oui, les envois peuvent également être effectués à l'étranger et dans notre rubrique "Expéditions" vous trouverez plus d'informations relatives aux pays européens ou hors CE.
Si vous avez des demandes particulières d'envois à l'étranger, vous pouvez également nous contacter en envoyant une demande de contact dans la zone "Contactez-nous"
Que se passe-t-il si le coursier ne trouve personne au moment de la livraison ?
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis et dans les délais indiqués dans les délais d'expédition.
En cas d'absence du client, les deuxième et troisième tentatives de livraison par le transporteur relèvent de la responsabilité de Yeseatis.
Si la première livraison échoue, en raison de l'absence du client au lieu indiqué comme destination des produits, le transporteur laisse un avis avec des numéros de téléphone pour vous contacter directement et savoir quand planifier la nouvelle livraison, en fonction de votre besoins .
Que dois-je faire si un colis arrive avec des produits incorrects ou cassés ?
Vous pouvez accepter le colis en indiquant la « réserve de contrôle » sur le document de livraison, et ainsi activer les modalités de retour qui sont contenues et décrites dans la zone « conditions générales ».
Comment puis-je m'inscrire ?
En cliquant depuis la page d'accueil du site www.yeseatis.com sur le bouton « s'inscrire » (au centre de la barre de navigation du site en haut), vous accéderez au formulaire d'inscription.
De là vous vous pouvez choisir de vous inscrire facilement via Facebook (si vous avez un profil Facebook) ; avec cette méthode, il vous suffit de cliquer sur le bouton OK dans la fenêtre qui s'ouvrira automatiquement.
(ATTENTION : de cette façon, l'adresse email utilisée pour vous inscrire sur le site Yeseatis sera celle que vous avez précédemment utilisée pour enregistrer votre profil Facebook).
De cette façon, aucun mot de passe ne vous sera demandé, votre identité étant déjà vérifiée par l'association avec votre compte Facebook.
Nous vous proposons d'utiliser ce mode d'inscription sur le site Yeseatis car il est pratique, rapide et sécurisé.
Alternativement, vous pouvez remplir les champs relatifs à vos données (nom, prénom et adresse de livraison/facturation), en choisissant une adresse e-mail comme nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel.
En exprimant votre consentement au traitement des données personnelles et en cliquant sur le bouton de confirmation, l'inscription sera complétée.
Comment passer une commande ? Lorsque vous trouvez un ou plusieurs produits que vous souhaitez acheter, saisissez la ou les fiches produits en cliquant sur le bouton « ACHETER » et pourrez ainsi consulter toutes les informations détaillées relatives au produit que vous avez sélectionné. A ce stade, vous pouvez également indiquer la quantité du produit souhaité et l'ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton ACHETER, sous le prix du produit.
Un message vous confirmera que votre produit a été ajouté à votre panier. Pour finaliser votre commande, il vous suffit de cliquer sur "aller au panier" pour visualiser la liste des produits que vous souhaitez acheter, les prix des produits et les éventuels frais de port, modes d'expédition et type de paiement apparaîtront, à sélectionner puis confirmer. . avec le bouton "CONFIRMER" votre commande sera traitée immédiatement par Yeseatis.
Comment consulter mon panier de commande ? Votre ou vos produits sélectionnés sont placés dans votre panier que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur le bouton PANIER dans le menu de navigation en haut du site ; vous pouvez ajouter ou modifier le panier à tout moment jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ? Un accusé de réception de votre commande est envoyé à l'adresse email indiquée avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site Yeseatis. Les commandes reçues et payées avant 15h00 sont préparées et confiées au coursier le soir même, tandis que les commandes reçues après 15h00 sont préparées et confiées au coursier le lendemain. Quels sont les moyens de paiement ? Les modes de paiement acceptés sont :
1) Paiement par cartes bancaires (circuits VISA, MASTERCARD, POSTEPAY, AURA et AMERICAN EXPRESS) 2) Paiement via PAYPAL (si vous avez un compte PAYPAL vous pouvez effectuer le paiement en entrant simplement votre adresse email et mot de passe associés à votre compte PAYPAL)
3) Virement bancaire (en sélectionnant ce mode de paiement, vous retrouverez les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement), pensez à indiquer votre numéro de commande dans le motif du paiement.
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Quels sont les délais et frais d'expédition ?
Les livraisons en Italie sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur, à l'exception des îles où les livraisons auront lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
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Les colis peuvent-ils également être envoyés à l'étranger ?
Oui, les envois peuvent également être effectués à l'étranger et dans notre rubrique "Expéditions" vous trouverez plus d'informations relatives aux pays européens ou hors CE.
Si vous avez des demandes particulières d'envois à l'étranger, vous pouvez également nous contacter en envoyant une demande de contact dans la zone "Contactez-nous"
Que se passe-t-il si le coursier ne trouve personne au moment de la livraison ?
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis et dans les délais indiqués dans les délais d'expédition.
En cas d'absence du client, les deuxième et troisième tentatives de livraison par le transporteur relèvent de la responsabilité de Yeseatis.
Si la première livraison échoue, en raison de l'absence du client au lieu indiqué comme destination des produits, le transporteur laisse un avis avec des numéros de téléphone pour vous contacter directement et savoir quand planifier la nouvelle livraison, en fonction de votre besoins .
Que dois-je faire si un colis arrive avec des produits incorrects ou cassés ?
Vous pouvez accepter le colis en indiquant la « réserve de contrôle » sur le document de livraison, et ainsi activer les modalités de retour qui sont contenues et décrites dans la zone « conditions générales ».
