Customer care - Termos e Condições

Condições de Venda

1. DEFINIÇÃO E OBJETO DO CONTRATO

1.1 - Este contrato (“Contrato”) é um contrato à distância nos termos do art. 50 e segs. Do Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206 (“Código do Consumidor”). O Contrato diz respeito à venda de bens móveis entre Mikand Way S.r.l., via Pavia 23, 20814 Varedo (MB) e o consumidor (o "Cliente"). O Contrato é celebrado diretamente mediante aceitação por parte da Mikand Way S.r.l. de uma proposta de compra emitida pelo Cliente através da Internet, na sequência do convite à oferta de conteúdos no site www.yeseatis.com (o "Site"), com base nos métodos descritos no seguinte artigo 3.

1.2 As presentes condições gerais de venda (“Condições Gerais”) e, em particular, as informações referidas no art. 52 do Código do Consumidor, conforme fornecido por Mikand Way S.r.l. e relatados no Site, permanecerão válidos e eficazes até que sejam modificados e/ou integrados pela Mikand Way S.r.l. Quaisquer alterações e/ou acréscimos às Condições Gerais entrarão em vigor a partir da data em que forem comunicadas ao público e serão aplicáveis ??às vendas realizadas a partir dessa data. A última versão atualizada das Condições Gerais é a disponível no Site.

2. PREÇOS

Os preços de venda dos produtos ilustrados no Site incluem IVA. e qualquer outro imposto. Os custos de entrega estão indicados no Site e podem variar de acordo com o peso e volume das embalagens individuais.

3. COMPRA E FORMAS DE PAGAMENTO

3.1 - Compras de produtos disponíveis, conforme ilustrado e descritos online nas respectivas fichas técnicas, são efectuados pelo cliente ao preço actual indicado, incluindo IVA, a confirmar no momento da realização da encomenda, acrescido dos portes de envio e em qualquer caso indicado no acto de compra. As funções e características descritas nas fichas técnicas são fornecidas pelo fabricante. Mikand Way S.r.l. declina qualquer responsabilidade por quaisquer alterações ou imprecisões. As fotos utilizadas nas fichas dos produtos, embora reflitam as principais características, podem diferir na cor ou em alguns detalhes.

3.2 – Antes de confirmar a compra, será resumido ao cliente o custo unitário de cada produto escolhido, o total da linha do pedido, o custo total do pedido no caso de compra de vários produtos e quaisquer despesas de transporte .

3.3 – O cliente receberá uma mensagem por e-mail confirmando a aceitação do seu pedido de compra. Caso o cliente não receba nenhuma confirmação, o pedido de compra será considerado cancelado.

3.4 – O cliente poderá escolher um dos métodos de pagamento que estarão claramente listados no site e que serão considerados válidos pela Mikand Way S.r.l..

3.5 – PARA OS OBJETIVOS DA GARANTIA DO PRODUTO (conforme lei de 24 meses) A ??CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO ENVIADA POR Mikand Way S.r.l. ESTÁ ATENTO. APÓS A CONCLUSÃO DA COMPRA PELO CLIENTE. Para as vendas online, equiparadas para efeitos de IVA às vendas por correspondência, é concedida ISENÇÃO DA OBRIGAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO. Estas vendas não estão sujeitas à obrigação de emissão de fatura, salvo se solicitada pelo cliente no ato da encomenda (APENAS ENTIDADES IVA), estando também isentas da obrigação de certificação através de recibo ou nota fiscal (Art. 22.º). do Decreto Presidencial n.633/1972) nos termos do art.2 do Decreto Presidencial. 21 de dezembro de 1996, n.696.

4. ENTREGA DE PRODUTOS - RECLAMAÇÕES

4.1 – Mikand Way S.r.l. entrega os produtos na morada indicada pelo Cliente no prazo de 30 (trinta) dias a contar da celebração do Contrato, conforme exigido pelo Código do Consumidor; no caso de encomendas com transferência bancária antecipada, os produtos são entregues no prazo de 30 dias úteis a contar do crédito da totalidade da encomenda no nosso banco.

4.2 – o cliente deverá verificar, no acto da recepção, a conformidade do produto que lhe foi entregue com a encomenda efetuada; o cliente deverá assinar a nota de entrega indicando “sujeito a controlo da integridade dos produtos”; caso tal não aconteça, o cliente não poderá levantar qualquer objecção relativamente às características externas do que lhe foi entregue e à sua correspondência com o que foi encomendado.

4.3 - Qualquer reclamação pode ser encaminhada para o seguinte endereço: Mikand Way S.r.l., via Pavia 23, 20814 Varedo (MB)

4.4 - A mercadoria é entregue "EX SELLER'S WAREHOUSE" . A cláusula “ex-armazém do vendedor” incluída no contrato indica que a mercadoria deve ser entregue ao cliente/comprador ou seu representante (por exemplo, despachante) no armazém do vendedor. Todos os custos relativos ao transporte da mercadoria são suportados pelo comprador, bem como os riscos relacionados.

5. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Mikand Way S.r.l. aceita encomendas de clientes dentro dos limites das quantidades dos produtos solicitados existentes em stock. Portanto, a aceitação por parte da Mikand Way S.r.l. da proposta de compra encaminhada pelo cliente está sujeita à disponibilidade dos produtos em estoque. Mikand Way S.r.l. compromete-se a comunicar prontamente ao cliente quaisquer ruturas de stock imprevisíveis por excesso de procura ou outras causas.

6. GARANTIAS E ASSISTÊNCIA

Todos os produtos comercializados beneficiam da garantia legal de conformidade prevista. pelos artigos 128 e seguintes. do Código do Consumidor que cobre quaisquer defeitos de conformidade dos bens adquiridos, existentes no momento da entrega e que ocorram no prazo de 2 anos após a própria entrega. Quaisquer defeitos ou danos causados ??por eventos acidentais ou por responsabilidade do Cliente pela utilização dos produtos que não esteja em conformidade com o uso pretendido, ou como resultado do desgaste normal, estão excluídos dos defeitos de conformidade e, portanto, da legalidade. garantia.
O Cliente pode solicitar, à sua escolha, ao vendedor a reparação ou substituição da mercadoria, sem custos em ambos os casos, a menos que a solução solicitada seja impossível ou imponha custos desproporcionais ao vendedor.
O cliente consumidor tem direito à redução proporcional do preço ou à rescisão do contrato de venda, de acordo com o disposto no art. 135 bis, parágrafo 4, Código do Consumidor e, em particular, se: o vendedor não tiver realizado a reparação ou substituição nos termos e condições estabelecidos pelo Código do Consumidor, ou tiver recusado tornar a mercadoria conforme; se a falta de conformidade for tão grave que justifique a redução imediata do preço ou a resolução do contrato; se ocorrer uma falta de conformidade apesar da tentativa do vendedor de restaurar a conformidade das mercadorias; se o vendedor tiver declarado (ou isso for claro pelas circunstâncias) que não procederá à restauração da conformidade dos bens dentro de um prazo razoável ou sem inconvenientes.
O cliente consumidor não tem o direito de rescindir o contrato se a falta de conformidade é apenas de natureza menor.
Para beneficiar desta garantia, o cliente deve comunicar a falta de conformidade através de uma comunicação dirigida ao vendedor indicando os defeitos e falhas encontrados.
Salvo prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de um ano a partir do momento da entrega da mercadoria já existia nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza da mercadoria ou com a natureza da falta de conformidade.
Para mercadorias com elementos digitais, o vendedor compromete-se a manter o cliente consumidor informado sobre as atualizações (incluindo de segurança) disponíveis, necessárias para manter a conformidade de tais bens, e a fornecê-las por um prazo razoável, tendo em conta as circunstâncias e natureza do contrato e, em qualquer caso, conforme o caso, se o contrato de venda prevê um fornecimento contínuo do conteúdo digital ou serviço digital durante um período de tempo.
O vendedor não é responsável por qualquer falta de conformidade resultante exclusivamente de a falta de atualização relevante, caso o consumidor não instale as atualizações adequadamente fornecidas dentro de um período de tempo razoável.

7. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente declara e garante: (I) a ser consumidor nos termos do disposto no art. 3º do Código do Consumidor; (II) ser maior de idade; (III) que os dados fornecidos pelo mesmo para a execução do Contrato são corretos e verdadeiros.

8. DIREITO DE RETIRADA

2. Para exercer este direito, o cliente deve enviar à Mikand Way S.r.l. uma comunicação nesse sentido, no prazo de 14 dias úteis a contar da data de recepção da mercadoria. Esta comunicação deve ser enviada através de comunicação explícita enviada à Mikand Way S.r.l. utilizando um dos seguintes métodos: Correio registado com aviso de recepção dirigido a Mikand Way S.r.l. via Pavia 23, 20814 Varedo (MB), via e-mail para info@yeseatis.com, via fax para o número 036580932.

É possível utilizar o formulário para download neste link:

http://www.euroconsumatori.org/download.php?file=136dexto50Tiv.doc&name=Lettera+tipo+-+Standard+form+of+drawal

Nos termos do art. 56 Código do Consumidor o prazo para reembolso por Mikand Way S.r.l. é de 14 dias a partir do recebimento do aviso de rescisão, o reembolso será retido além de 14 dias somente até que o Consumidor prove que devolveu a mercadoria ou até que ela tenha sido recebida pela Mikand Way S.r.l.

Qualquer original os custos de envio, além do preço da mercadoria, também serão reembolsados ??ao consumidor.

3. O direito de rescisão está, em qualquer caso, sujeito às seguintes condições: - O direito aplica-se ao produto adquirido em sua totalidade; não é possível exercer a desistência apenas de parte do produto adquirido; - O envio, até que a recepção seja certificada no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do cliente; - Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, Mikand Way S.r.l. notificará o cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis a contar da recepção da mercadoria nos seus armazéns), para lhe permitir apresentar reclamação contra o transportador que escolheu e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurado). Nesta eventualidade, o produto será disponibilizado ao cliente para sua devolução no mesmo momento em que será cancelado o pedido de desistência; - Mikand Way S.r.l. não é responsável de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas;

4. Mikand Way S.r.l. reembolsará ao cliente a totalidade do valor já pago, no prazo de 14 dias após a devolução da mercadoria, através de procedimento de cancelamento do valor debitado no cartão de crédito ou por transferência bancária. Neste último caso, será da responsabilidade do cliente fornecer os dados bancários para obter o reembolso (Código ABI - CAB - Conta Corrente do titular da fatura).

5 O direito de rescisão perde-se totalmente, por falta da condição essencial de integridade da mercadoria (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que Mikand Way S.r.l. você verifica:

- manuseio da mercadoria diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Direito de retirada dos produtos que se enquadrem no disposto no art. 59 Código do Consumidor

Os mesmos termos e métodos indicados acima também se aplicam aos produtos alimentícios in natura, salvo se se enquadrarem no disposto no art. 59 Código do Consumidor (por exemplo, "produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente) para os quais a retirada está excluída.

Privacidade

A legislação sobre privacidade pode ser consultada no seguinte link:

https://www.yeseatis.com/it/customer-care/privacy-policy-gdpr/144/

Tribunal de jurisdição

O tribunal competente no caso de litígios nas relações com os consumidores, nos termos do artigo 66-bis Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor) é o tribunal de residência (ou domicílio) do consumidor.

Código de Conduta AICEL

Mikand Way S.r.l. adere ao código de ética da Associação Italiana de Comércio Eletrônico disponível no seguinte link:

https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant -aicel

Organismo Sistema Europeu de Resolução de Litígios

Os consumidores residentes na Europa são informados de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online que fornece uma ferramenta alternativa de resolução de litígios. Esta ferramenta pode ser utilizada por o Consumidor Europeu para resolver litígios extrajudiciais relativos a contratos de venda de bens e serviços estipulados online e/ou deles decorrentes.

Consequentemente, se for um Consumidor estabelecido na Europa, pode utilizar esta plataforma para resolver qualquer litígio decorrente do contrato online estipulado neste site.
A plataforma europeia de ODR está disponível no seguinte link:

https://webgate.ec .europa.eu/odr