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Kundenhilfe - F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen:

Wie registriere ich mich?

Durch Klicken auf die Startseite der Website www.yeseatis.com über die Schaltfläche "Registrieren" (in der Mitte der Navigationsleiste der Website oben) gelangen Sie zum Registrierungsformular.

Von hier aus können Sie wählen, ob Sie sich über Facebook anmelden möchten (wenn Sie ein Facebook-Profil haben); Klicken Sie in diesem Modus einfach auf die Schaltfläche OK in dem sich automatisch öffnenden Fenster.
(HINWEIS: Auf diese Weise wird die E-Mail-Adresse verwendet, mit der Sie sich bei der Yeseatis-Website registriert haben und die Sie zuvor bei der Registrierung Ihres Facebook-Profils verwendet haben).
Auf diese Weise werden Sie nicht zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, da Ihre Identität bereits durch die Verknüpfung mit Ihrem Facebook-Konto bestätigt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, diesen Registrierungsmodus auf der Yeseatis-Website zu verwenden, da dieser bequem, schnell und sicher ist.

Alternativ können Sie die Datenfelder (Name, Vorname und Lieferadresse / Rechnungsstellung) ausfüllen, eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen und ein persönliches Passwort auswählen.
Mit der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten und dem Anklicken des Bestätigungsbuttons wird die Registrierung abgeschlossen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte finden, die Sie kaufen möchten, geben Sie das / die Produktblatt(e) ein, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche "KAUFEN" klicken, damit Sie alle Details zu dem von Ihnen ausgewählten Produkt einsehen können.
An dieser Stelle können Sie auch die Menge des gewünschten Produkts angeben und es in Ihren Warenkorb hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche KAUFEN unter dem Preis des Produkts klicken.
Eine Nachricht bestätigt, dass Ihr Produkt in den Warenkorb gelegt wurde.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie einfach auf "In den Warenkorb", um die Liste Ihrer Produkte zu sehen, die Sie kaufen möchten. Sie sehen die Preise der Produkte und alle Versandkosten, Versandart und Zahlungsart, die ausgewählt werden soll Mit der Taste "BESTÄTIGEN" wird Ihre Bestellung sofort von Yeseatis bearbeitet.

Wie kann ich meinen Bestellwagen einsehen?

Ihr / Ihre ausgewählte (n) Produkt (e) werden in Ihren Einkaufswagen gelegt, den Sie einsehen können, indem Sie im Navigationsmenü oben auf der Website jederzeit auf die Schaltfläche CART klicken. Sie können den Einkaufswagen jederzeit bis zur Kaufbestätigung hinzufügen oder ändern.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bearbeitet wurde?

Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich auf der Yeseatis-Website registriert haben.Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden am Abend desselben Tages vorbereitet und dem Kurier übergeben, während Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, vorbereitet und dem Kurier am nächsten Tag übergeben werden.

Was sind die Bezahlmethoden?

Die akzeptierten Bezahlmethoden sind :
1 ) Zahlung mit Kreditkarte (VISA , MasterCard, Postepay, AURA und AMERICAN EXPRESS)
2) Zahlung mit PAYPAL ( Wenn Sie einen Paypalaccount haben können Sie bezahlen in dem Sie einfach Ihre Emailadresse und PAYPAL Passwort eingeben)
3 ) Banküberweisung (wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, finden Sie die Bankverbindung, um die Zahlung vorzunehmen). Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer in den Zahlungsgrund aufzunehmen
Wenn Sie die Banküberweisung wählen müssen wir auf die normalen Werktage zur Bearbeitung der Überweisung warten ,da wir keine Kontrolle über die länge der Transaktion haben.

Was sind die Zeiten und Versandskosten ?
Lieferungen in Italien werden innerhalb 1-2 Werktagen getätigt, nachdem der Versandsanbieter die Lieferung erhalten hat. Die Inseln sind hiervon ausgeschlossen, wo der Versand 2-3 Werktage dauert.
Für mehr Informationen sehen Sie auch die Sektion "Delivery "

Können Pakete auch ins Ausland verschickt werden?

Ja, natürlich! Sie können Packete auch ins Ausland schicken. Außerdem In unserem Abschnitt "Versand" finden Sie weitere Informationen zu europäischen oder Nicht-EU-Ländern.

Wenn Sie spezielle Anfragen für den Versand ins Ausland haben, können Sie uns auch kontaktieren, indem Sie uns eine Kontaktanfrage im Bereich "Kontakt" senden

Was passiert wenn niemand Zuhause ist, wenn die Bestellung geliefert wird?

Der Kurier leistet die erste Lieferung ohne Vorankündigung und innerhalb der in der Lieferzeit angegebenen Fristen.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden sind der zweite und der dritte Zustellversuch durch den Kurier von Yeseatis zu bezahlen.
Wenn die erste Lieferung nicht erfolgreich ist, weil der Kunde an dem Ort, der als Bestimmungsort der Produkte angegeben ist, nicht anwesend ist, hinterlässt der Kurier einen Hinweis mit Telefonnummern, um direkte Kontakte mit Ihnen zu knüpfen und die neue Lieferung zu planen, je nach Ihren Bedürfnissen.

Was passiert wenn meine Bestellung mit beschädigten oder falschen Produkten geliefert wird?

Sie können das Paket annehmen, indem Sie auf dem Lieferschein die "Kontrollreserve" angeben und damit die Rücksendungsmodalitäten aktivieren, die im Bereich "Allgemeine Geschäftsbedingungen" enthalten und beschrieben sind.


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