Sur cette page, vous pouvez trouver toutes les réponses aux questions sur nos produits, l'expédition et le service client.
En cliquant depuis la page d'accueil du site www.yeseatis.com sur le bouton « s'inscrire » (au centre de la barre de navigation du site en haut), vous accéderez au formulaire d'inscription.
De là vous vous pouvez choisir de vous inscrire facilement via Facebook (si vous avez un profil Facebook) ; avec cette méthode, il vous suffit de cliquer sur le bouton OK dans la fenêtre qui s'ouvrira automatiquement.
(ATTENTION : de cette façon, l'adresse email utilisée pour vous inscrire sur le site Yeseatis sera celle que vous avez précédemment utilisée pour enregistrer votre Profil Facebook).
De cette façon, aucun mot de passe ne vous sera demandé, votre identité étant déjà vérifiée par l'association avec votre compte Facebook.
Nous vous proposons d'utiliser cette méthode d'inscription sur le site Yeseatis. car c'est pratique, rapide et sécurisé.
Alternativement, vous pouvez remplir les champs relatifs à vos données (nom, prénom et adresse de livraison/facturation), en choisissant une adresse e-mail comme nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel.
En exprimant votre consentement au traitement des données personnelles et en cliquant sur le bouton de confirmation, l'inscription sera complétée.
Lorsque vous trouvez un ou plusieurs produits que vous souhaitez acheter, saisissez la ou les fiches produits en cliquant sur le bouton "ACHETER", pouvant ainsi consulter toutes les informations détaillées relatives au produit que vous avez sélectionné.
br> A à ce stade vous pouvez également indiquer la quantité du produit souhaité et l'ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton ACHETER, sous le prix du produit.
Un message vous confirmera que votre produit a été ajouté à votre panier .
Pour finaliser votre commande, cliquez simplement sur "aller au panier" pour afficher la liste des produits que vous souhaitez acheter, les prix des produits et les éventuels frais d'expédition, modes d'expédition et type de paiement apparaîtront pour sélectionner et puis confirmez avec le bouton "" CONFIRMER " votre commande qui sera traitée immédiatement par Yeseatis.
Votre ou vos produits sélectionnés sont placés dans votre panier que vous pouvez consulter à tout moment en cliquant sur le bouton PANIER dans le menu de navigation en haut du site ; vous pouvez ajouter ou modifier le panier à tout moment jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat.
L'accusé de réception de votre commande est envoyé à l'adresse email indiquée avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site Yeseatis.
Les commandes reçues et payées avant 15h00 sont préparées et confiées au coursier le soir même. jour, tandis que les commandes reçues après 15h00 sont préparées et confiées au coursier le lendemain.
Les modes de paiement acceptés sont :
1) Paiement par cartes bancaires (circuits VISA, MASTERCARD, POSTEPAY, AURA et AMERICAN EXPRESS)
2) Paiement via PAYPAL (si vous avez un compte PAYPAL vous pouvez effectuer le paiement en saisissant simplement votre adresse email et votre mot de passe associé à votre compte PAYPAL)
3) Virement bancaire (en sélectionnant ce mode de paiement, vous trouverez une indication des coordonnées bancaires pour effectuer le paiement), pensez à saisir votre numéro dans le motif du paiement de la commande.
Lors d'un paiement par virement bancaire, nous devrons attendre les délais bancaires normaux pour que votre paiement soit crédité, indépendamment de notre contrôle.
Les livraisons en Italie sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur, à l'exception des îles où les livraisons auront lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Pour plus d'informations, visitez également la rubrique "Expédition" rubrique
Oui, les envois peuvent également être effectués à l'étranger et dans notre rubrique "Expéditions" vous trouverez plus d'informations relatives aux pays européens ou hors CE.
Si vous avez des demandes particulières d'envois à l'étranger, vous pouvez également nous contacter en envoyant nous une demande de contact dans l'espace "Contactez-nous"
Le transporteur effectue la première livraison sans préavis et dans les délais indiqués dans les délais d'expédition.
En cas d'absence du client, les deuxième et troisième tentatives de livraison par le transporteur relèvent de la responsabilité de Yeseatis.
Si la première livraison échoue, en raison de l'absence du client au lieu indiqué comme destination des produits, le transporteur laisse un avis avec des numéros de téléphone pour vous contacter directement et savoir quand planifier la nouvelle livraison, en fonction de votre besoins .
Vous pouvez accepter le colis en indiquant la "réserve de contrôle" sur le document de livraison, et ainsi activer les modalités de retour qui sont contenues et décrites dans la zone "conditions générales".