Willkommen in unserem Bereich Retourenmanagement. Um den Vorgang so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, haben wir alle Anfragen direkt von Ihrem Konto aus digitalisiert.
Nachfolgend finden Sie die Anweisungen und Bedingungen für die beiden verschiedenen Arten der Rückgabe: das Widerrufsrecht (zur Änderung Ihrer Meinung) und die Rückgabe für fehlerhafte/defekte Produkte (Garantie).
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, gilt gemäß Art. 52 ff. Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz) haben Sie das Recht, innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
So beantragen Sie einen Widerruf auf der Website: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Öffnen Sie die Details der Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Auszahlung beantragen“ (sichtbar innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung) und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.Alternativ können Sie eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an info@yeseatis.com oder per Einschreiben (Raccomandata A/R) an Mikand Way S.r.l. senden. via Pavia 23, 20814 Varedo (MB) Italien, unter Angabe der Bestellnummer, des Produktcodes und der bevorzugten Erstattungsmethode.
Widerrufsbedingungen: Produktintegrität: Dieses Recht erlischt vollständig, wenn die Waren auf eine andere Art und Weise behandelt wurden, als dies zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Der Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Die Sendung bleibt in der vollen Verantwortung des Kunden, bis ihr Eingang in unserem Lager bestätigt wird. Rückerstattung: Mikand Way S.r.l. erstattet den gesamten gezahlten Betrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Nachweis des Versands durch den Kunden und verwendet dabei dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Ausschlüsse (Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes): Der Widerruf ist für frische Lebensmittel ausgeschlossen, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen. Nur für Privatkunden mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union.2. Garantie und Rückgabe bei fehlerhaftem/defektem Produkt
Wenn Ihr Produkt einen Konformitätsmangel oder eine technische Fehlfunktion aufweist, gilt die gesetzliche Garantie. Die Gültigkeitsbedingungen variieren je nach Kundentyp:
Privatkunden (Verbrauchergesetzbuch): 2 Jahre Garantie (730 Tage) ab Kaufdatum. Geschäftskunden/Profis (mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer): 1 Jahr Garantie (365 Tage) ab Kaufdatum. So fordern Sie Unterstützung für ein fehlerhaftes Produkt an: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Öffnen Sie die Details der Bestellung, die das defekte Produkt enthält. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fehlerhafte Rückgabe“ (das System zeigt die Schaltfläche automatisch nur dann an, wenn Sie sich noch innerhalb der Garantiebedingungen befinden: 730 Tage für Privatpersonen, 365 Tage für Unternehmen). Füllen Sie das Formular aus und geben Sie den festgestellten Mangel an, um den Reparatur- oder Austauschvorgang einzuleiten. Wichtiger Hinweis zur Garantie:Um von einer Reparatur oder einem Ersatz im Rahmen der Garantie profitieren zu können, erfordert das Standardverfahren eine technische Überprüfung des Defekts. Das Produkt muss gemäß den Anweisungen, die Sie nach dem Klicken auf die Schaltfläche erhalten, an unsere Einrichtung oder an autorisierte Servicezentren gesendet werden. Außergerichtliche Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritttechniker werden nicht erstattet. Gehen Sie zu Ihren Bestellungen
