Resi e Rimborsi

Benvenuto nella sezione dedicata alla gestione dei resi. Per rendere la procedura il più semplice e veloce possibile, abbiamo digitalizzato le richieste direttamente dal tuo account.

Di seguito trovi le istruzioni e le condizioni per le due diverse tipologie di reso: il Diritto di Recesso (per ripensamento) e il Reso per Prodotto Guasto/Difettoso (Garanzia).

1. Diritto di Recesso

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Come richiedere il Recesso sul sito:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini".
2. Entra nel dettaglio dell'ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire.
3. Clicca sul pulsante "Richiedi Recesso" (visibile entro 15 giorni dalla consegna) e segui le istruzioni a schermo.

In alternativa, puoi inviare una comunicazione esplicita via e-mail a info@yeseatis.com o tramite Raccomandata A/R a: Mikand Way S.r.l. via Pavia 23, 20814 Varedo (MB), indicando numero e data ordine, codice del prodotto che si intende restituire e metodo di pagamento attraverso il quale si intende richiedere il rimborso.

Condizioni del Recesso:

• Integrità del bene: Il diritto decade totalmente in caso di manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. Il bene deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.
• Spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.
• Rimborso: Mikand Way S.r.l. rimborserà l'intero importo pagato (comprese le spese di spedizione originarie) entro 15 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
• Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo): Il recesso è escluso per i prodotti alimentari freschi che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Solo per Clienti Privati appartenenti alla comunità europea

2. Garanzia e Reso per Prodotto Guasto/Difettoso

Se il tuo prodotto presenta un difetto di conformità o un malfunzionamento tecnico, si applica la Garanzia Legale. I termini di validità variano in base alla tipologia di cliente:

• Clienti Privati (Codice del Consumo): Garanzia di 2 anni (730 giorni) dalla data di acquisto.
• Clienti Aziende/Professionisti (con Partita IVA): Garanzia di 1 anno (365 giorni) dalla data di acquisto.

Come richiedere l'assistenza per Prodotto Guasto:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini".
2. Entra nel dettaglio dell'ordine del prodotto difettoso.
3. Clicca sul pulsante "Reso Guasto" (il sistema mostrerà il tasto in automatico solo se sei ancora nei termini di garanzia: 730 giorni per privati, 365 giorni per aziende).
4. Compila il modulo indicando il difetto riscontrato per avviare la pratica di riparazione o sostituzione.

Nota importante per la Garanzia:
Per poter usufruire della riparazione o sostituzione in garanzia, la procedura standard prevede la verifica tecnica del difetto. Il prodotto dovrà essere inviato presso la nostra sede o i centri assistenza autorizzati secondo le istruzioni che riceverai dopo aver cliccato sul pulsante. Non verranno rimborsati interventi o riparazioni stragiudiziali effettuate da tecnici terzi non autorizzati.