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Atención al cliente - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo puedo registrarme?
Al hacer clic desde la página de inicio del sitio www.yeseatis.com en el botón "registrarse" (en el centro de la barra de navegación del sitio, en la parte superior), accederá al formulario de registro.
Desde aquí podrá puede elegir si desea registrarse cómodamente a través de Facebook (si tiene un perfil de Facebook); con este método sólo necesitas hacer clic en el botón Aceptar en la ventana que se abrirá automáticamente.
(TENGA EN CUENTA: de esta manera la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en el sitio de Yeseatis será la que utilizaste anteriormente para registrar tu perfil de Facebook).
De esta manera no se le pedirá ninguna contraseña, ya que su identidad ya está verificada por la asociación con su cuenta de Facebook.
Le sugerimos que utilice este método de registro en el sitio de Yeseatis ya que es cómodo, rápido y seguro.
Alternativamente, puedes rellenar los campos relativos a tus datos (nombre, apellidos y dirección de envío/facturación), eligiendo una dirección de correo electrónico como nombre de usuario y tu contraseña personal.
Manifestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y pulsando en el botón confirmar se completará el registro.
¿Cómo realizar un pedido? Cuando encuentre uno o más productos que desee adquirir, acceda a la(s) ficha(s) del producto haciendo clic en el botón "COMPRAR", pudiendo así consultar en profundidad toda la información relativa al producto que ha seleccionado. En este punto también podrás indicar la cantidad del producto deseado y añadirlo a tu carrito haciendo clic en el botón COMPRAR, debajo del precio del producto.
Un mensaje te confirmará que tu producto ha sido añadido a tu carrito. Para completar su pedido, simplemente haga clic en "ir al carrito" para ver la lista de los productos que desea comprar, aparecerán los precios de los productos y los costos de envío, métodos de envío y tipo de pago, para ser seleccionados y luego confirmados. . con el botón "CONFIRMAR" tu pedido será procesado inmediatamente por Yeseatis.
¿Cómo puedo consultar mi carrito de pedidos? Los productos seleccionados se colocan en su carrito, que puede consultar en cualquier momento haciendo clic en el botón CARRITO en el menú de navegación en la parte superior del sitio; Puedes agregar o modificar el carrito en cualquier momento hasta que confirmes tu compra.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido? La confirmación de recepción de tu pedido se envía a la dirección de correo electrónico indicada con la que te registraste en la web de Yeseatis. Los pedidos recibidos y pagados antes de las 15.00 horas se preparan y se entregan al mensajero la tarde del mismo día, mientras que los pedidos recibidos después de las 15.00 horas se preparan y se entregan al mensajero al día siguiente. ¿Cuáles son los métodos de pago? Los métodos de pago aceptados son:
1) Pago con tarjetas de crédito (circuitos VISA, MASTERCARD, POSTEPAY, AURA y AMERICAN EXPRESS) 2) Pago vía PAYPAL (si tienes una cuenta PAYPAL puedes realizar el pago simplemente ingresando tu dirección email y contraseña asociados a tu cuenta PAYPAL)
3) Transferencia Bancaria (al seleccionar este método de pago, encontrarás los datos bancarios para realizar el pago), recuerda incluir tu número de pedido en el motivo del pago.
En la modalidad de pago por transferencia bancaria tendremos que esperar a los horarios bancarios habituales para que tu pago sea acreditado, independientemente de nuestro control.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Las entregas en Italia se realizan en 1-2 días laborables desde que el mensajero se hace cargo, a excepción de las islas donde las entregas se realizarán en 2-3 días laborables.
Para más información visite también el apartado "Envíos" sección
¿Se pueden enviar paquetes también al extranjero?
Sí, también se pueden realizar envíos al extranjero y en nuestra sección "Envíos" hay más información relativa a países europeos o no comunitarios.
Si tienes solicitudes particulares para envíos al extranjero, también puedes contactar con nosotros enviando una solicitud de contacto en el área "Contáctanos"
¿Qué pasa si el mensajero no encuentra a nadie en el momento de la entrega?
El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso y dentro de los plazos indicados en los plazos de envío.
En caso de ausencia del cliente, el segundo y tercer intento de entrega por parte del mensajero son responsabilidad de Yeseatis.
Si la primera entrega no tiene éxito, debido a la ausencia del cliente en el lugar indicado como destino de los productos, el mensajero deja un aviso con números de teléfono para contactarlo directamente y saber cuándo programar la nueva entrega, dependiendo de su necesidades.
¿Qué hago si llega un paquete con productos incorrectos o rotos?
Podrás aceptar el paquete indicando la "reserva de control" en el albarán de entrega, y así activar los métodos de devolución que se encuentran contenidos y descritos en el área "términos y condiciones".
¿Cómo puedo registrarme?
Al hacer clic desde la página de inicio del sitio www.yeseatis.com en el botón "registrarse" (en el centro de la barra de navegación del sitio, en la parte superior), accederá al formulario de registro.
Desde aquí podrá puede elegir si desea registrarse cómodamente a través de Facebook (si tiene un perfil de Facebook); con este método sólo necesitas hacer clic en el botón Aceptar en la ventana que se abrirá automáticamente.
(TENGA EN CUENTA: de esta manera la dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en el sitio de Yeseatis será la que utilizaste anteriormente para registrar tu perfil de Facebook).
De esta manera no se le pedirá ninguna contraseña, ya que su identidad ya está verificada por la asociación con su cuenta de Facebook.
Le sugerimos que utilice este método de registro en el sitio de Yeseatis ya que es cómodo, rápido y seguro.
Alternativamente, puedes rellenar los campos relativos a tus datos (nombre, apellidos y dirección de envío/facturación), eligiendo una dirección de correo electrónico como nombre de usuario y tu contraseña personal.
Manifestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y pulsando en el botón confirmar se completará el registro.
¿Cómo realizar un pedido? Cuando encuentre uno o más productos que desee adquirir, acceda a la(s) ficha(s) del producto haciendo clic en el botón "COMPRAR", pudiendo así consultar en profundidad toda la información relativa al producto que ha seleccionado. En este punto también podrás indicar la cantidad del producto deseado y añadirlo a tu carrito haciendo clic en el botón COMPRAR, debajo del precio del producto.
Un mensaje te confirmará que tu producto ha sido añadido a tu carrito. Para completar su pedido, simplemente haga clic en "ir al carrito" para ver la lista de los productos que desea comprar, aparecerán los precios de los productos y los costos de envío, métodos de envío y tipo de pago, para ser seleccionados y luego confirmados. . con el botón "CONFIRMAR" tu pedido será procesado inmediatamente por Yeseatis.
¿Cómo puedo consultar mi carrito de pedidos? Los productos seleccionados se colocan en su carrito, que puede consultar en cualquier momento haciendo clic en el botón CARRITO en el menú de navegación en la parte superior del sitio; Puedes agregar o modificar el carrito en cualquier momento hasta que confirmes tu compra.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido? La confirmación de recepción de tu pedido se envía a la dirección de correo electrónico indicada con la que te registraste en la web de Yeseatis. Los pedidos recibidos y pagados antes de las 15.00 horas se preparan y se entregan al mensajero la tarde del mismo día, mientras que los pedidos recibidos después de las 15.00 horas se preparan y se entregan al mensajero al día siguiente. ¿Cuáles son los métodos de pago? Los métodos de pago aceptados son:
1) Pago con tarjetas de crédito (circuitos VISA, MASTERCARD, POSTEPAY, AURA y AMERICAN EXPRESS) 2) Pago vía PAYPAL (si tienes una cuenta PAYPAL puedes realizar el pago simplemente ingresando tu dirección email y contraseña asociados a tu cuenta PAYPAL)
3) Transferencia Bancaria (al seleccionar este método de pago, encontrarás los datos bancarios para realizar el pago), recuerda incluir tu número de pedido en el motivo del pago.
En la modalidad de pago por transferencia bancaria tendremos que esperar a los horarios bancarios habituales para que tu pago sea acreditado, independientemente de nuestro control.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Las entregas en Italia se realizan en 1-2 días laborables desde que el mensajero se hace cargo, a excepción de las islas donde las entregas se realizarán en 2-3 días laborables.
Para más información visite también el apartado "Envíos" sección
¿Se pueden enviar paquetes también al extranjero?
Sí, también se pueden realizar envíos al extranjero y en nuestra sección "Envíos" hay más información relativa a países europeos o no comunitarios.
Si tienes solicitudes particulares para envíos al extranjero, también puedes contactar con nosotros enviando una solicitud de contacto en el área "Contáctanos"
¿Qué pasa si el mensajero no encuentra a nadie en el momento de la entrega?
El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso y dentro de los plazos indicados en los plazos de envío.
En caso de ausencia del cliente, el segundo y tercer intento de entrega por parte del mensajero son responsabilidad de Yeseatis.
Si la primera entrega no tiene éxito, debido a la ausencia del cliente en el lugar indicado como destino de los productos, el mensajero deja un aviso con números de teléfono para contactarlo directamente y saber cuándo programar la nueva entrega, dependiendo de su necesidades.
¿Qué hago si llega un paquete con productos incorrectos o rotos?
Podrás aceptar el paquete indicando la "reserva de control" en el albarán de entrega, y así activar los métodos de devolución que se encuentran contenidos y descritos en el área "términos y condiciones".
